Энциклопедия обо всем на свете. Роль знаний в жизни людей. Энциклопедия знаний.

Добрая воля предполагается.

Считать, что вас не обманут - это и продуктивнее, и выгоднее.

Продуктивность обеспечивается интерактивностью и обменом идеями и талантами.

Люди счастливее всего, когда их поощряют и когда им доверяют.

Аэропорт работает куда лучше, если мы не раздеваем пассажиров догола, чтобы их обыскать. Tiffany может ставить охранников у дверей, но продавцы с радостью дадут вам осмотреть бесценные бриллианты. В художественных музеях можно стоять близко к картине и разглядывать ее. Рестораны не взимают с вас денег, пока вы не покушаете.

Сравните эту атмосферу доверия с миром, в котором приходится существовать PayPal. Каждый день тысячи бандюг в разных частях света вынашивают планы, как объегорить компанию на миллионы долларов. Если сайт допустит хоть одну ошибку, пропустит хоть одну дырку в безопасности, они лишатся огромных денег. В результате компания ведет себя не просто параноидально: они знают, что люди действительно готовятся их обобрать.

С такой развилкой сталкиваемся почти все мы: и индивиды, и организации. Нам нужно решить, какого предположения мы придерживаемся: то ли что люди непременно украдут наши идеи, нарушат обещания, не выполнят контракты и обворуют нас, то ли что люди в целом честны, достойны доверия и щедры. Очень трудно придерживаться обеих позиций одновременно. Я не представляю, как эти размахивающие пистолетами парни в кино могут вообще нормально спать.

Практически в любой индустрии (кроме, очевидно, электронных переводов) предполагать добрую волю другой стороны не просто более продуктивно – такие предположения оказываются точными прогнозами.

Доверие окупается.

Сет Годин.


blog comments powered by Disqus
 


Рекомендуем

Поиск

Последние обновления

Утиные губы только отдаляют переезд на Рублевку.

Утиные губы только отдаляют переезд на Рублевку.

Интервью с пластическим хирургом о том, что придет на... Подробнее...
Двойные послания в детстве, ведущие к психической травме.

Двойные послания в детстве, ведущие к психической травме.

«Думаете ли вы, что Я пришел дать мир земле? Нет, говорю... Подробнее...
Теория ведра с крабами.

Теория ведра с крабами.

Есть такая чудесная штука, называется crab bucket theory — «теория... Подробнее...
 Загадки группы и резуса крови.

Загадки группы и резуса крови.

У людей выявляют 4 основных группы крови: 0 (1), А (2), В (3),... Подробнее...
Перестаньте хвалиться тем, что еще не сделано.

Перестаньте хвалиться тем, что еще не сделано.

Никому не говорите о покупке, которую собираетесь совершить.... Подробнее...
"Не трогайте полотенце для рук". Секреты отелей, о которых вы не знали.

"Не трогайте полотенце для рук". Секреты отелей, о которых вы не знали.

Посетители сайта Quora, где на любой вопрос можно получить... Подробнее...
Ученые рассказали о простом способе войти в измененное состояние сознания.

Ученые рассказали о простом способе войти в измененное состояние сознания.

Контрольной группе удалось достичь результата без использования... Подробнее...
Что делать если «залипла» на мужчину?

Что делать если «залипла» на мужчину?

Довольно часто на одном из этапов отношений женщина начинает... Подробнее...

Самое популярное

Copyright

© 2010-2015 «Smalltalks.ru».
Любое использование материалов сайта допускается только при наличии активной ссылки на этот ресурс.