Энциклопедия обо всем на свете. Роль знаний в жизни людей. Энциклопедия знаний.

Как правильно ошибаться?

Пять типов ошибок - и что с ними делать. Не все ошибки одинаковы. Вот пять классов ошибок: от «ошибайтесь чаще» до «ни в коем случае».

Ошибайтесь чаще. Речь об идеях, которые ставят под сомнение статус-кво. Предложения. Мозговые штурмы. Идеи, открывающие двери.

Ошибайтесь часто. Прототипы. Электронные таблицы. Тестовая реклама и рекламные тексты.

Ошибайтесь иногда. Опытные образцы. Проверка работоспособности. Заседания совета директоров.

Ошибайтесь редко. Все взаимодействия с небольшими группами настоящих пользователей и покупателей.

Никогда не ошибайтесь. Выполняйте обещания, которые вы даете тем, с кем работаете.

Но большинство организаций поступают ровно наоборот: сначала они стремятся перестраховаться и подложить соломки везде, где только можно, а затем, когда наступает непредвиденная ситуация, стараются спасти все без разбора. В итоге в жертву приносятся или клиенты, или собственные сотрудники, а компании оправдываются тем, что у них якобы «не было выбора». Но они крайне редко предпринимают активные действия, необходимые для того, чтобы ошибиться тихо и незаметно, заранее, пока еще есть время и возможность все поправить.

Лучше провести неприятный разговор сейчас, чем позднее окончательно провалить взаимодействие с клиентом.

Сет Годин.


blog comments powered by Disqus
 


Рекомендуем

Поиск

Последние обновления

Утиные губы только отдаляют переезд на Рублевку.

Утиные губы только отдаляют переезд на Рублевку.

Интервью с пластическим хирургом о том, что придет на... Подробнее...
Двойные послания в детстве, ведущие к психической травме.

Двойные послания в детстве, ведущие к психической травме.

«Думаете ли вы, что Я пришел дать мир земле? Нет, говорю... Подробнее...
Теория ведра с крабами.

Теория ведра с крабами.

Есть такая чудесная штука, называется crab bucket theory — «теория... Подробнее...
 Загадки группы и резуса крови.

Загадки группы и резуса крови.

У людей выявляют 4 основных группы крови: 0 (1), А (2), В (3),... Подробнее...
Перестаньте хвалиться тем, что еще не сделано.

Перестаньте хвалиться тем, что еще не сделано.

Никому не говорите о покупке, которую собираетесь совершить.... Подробнее...
"Не трогайте полотенце для рук". Секреты отелей, о которых вы не знали.

"Не трогайте полотенце для рук". Секреты отелей, о которых вы не знали.

Посетители сайта Quora, где на любой вопрос можно получить... Подробнее...
Ученые рассказали о простом способе войти в измененное состояние сознания.

Ученые рассказали о простом способе войти в измененное состояние сознания.

Контрольной группе удалось достичь результата без использования... Подробнее...
Что делать если «залипла» на мужчину?

Что делать если «залипла» на мужчину?

Довольно часто на одном из этапов отношений женщина начинает... Подробнее...

Самое популярное

Copyright

© 2010-2015 «Smalltalks.ru».
Любое использование материалов сайта допускается только при наличии активной ссылки на этот ресурс.