Энциклопедия обо всем на свете. Роль знаний в жизни людей. Энциклопедия знаний.

Как правильно ошибаться?

Пять типов ошибок - и что с ними делать. Не все ошибки одинаковы. Вот пять классов ошибок: от «ошибайтесь чаще» до «ни в коем случае».

Ошибайтесь чаще. Речь об идеях, которые ставят под сомнение статус-кво. Предложения. Мозговые штурмы. Идеи, открывающие двери.

Ошибайтесь часто. Прототипы. Электронные таблицы. Тестовая реклама и рекламные тексты.

Ошибайтесь иногда. Опытные образцы. Проверка работоспособности. Заседания совета директоров.

Ошибайтесь редко. Все взаимодействия с небольшими группами настоящих пользователей и покупателей.

Никогда не ошибайтесь. Выполняйте обещания, которые вы даете тем, с кем работаете.

Но большинство организаций поступают ровно наоборот: сначала они стремятся перестраховаться и подложить соломки везде, где только можно, а затем, когда наступает непредвиденная ситуация, стараются спасти все без разбора. В итоге в жертву приносятся или клиенты, или собственные сотрудники, а компании оправдываются тем, что у них якобы «не было выбора». Но они крайне редко предпринимают активные действия, необходимые для того, чтобы ошибиться тихо и незаметно, заранее, пока еще есть время и возможность все поправить.

Лучше провести неприятный разговор сейчас, чем позднее окончательно провалить взаимодействие с клиентом.

Сет Годин.


blog comments powered by Disqus
 


Рекомендуем

Поиск

Последние обновления

Теория ведра с крабами.

Есть такая чудесная штука, называется crab bucket theory — «теория... Подробнее...

Загадки группы и резуса крови.

У людей выявляют 4 основных группы крови: 0 (1), А (2), В (3),... Подробнее...

Перестаньте хвалиться тем, что еще не сделано.

Никому не говорите о покупке, которую собираетесь совершить.... Подробнее...

"Не трогайте полотенце для рук". Секреты отелей, о которых вы не знали.

Посетители сайта Quora, где на любой вопрос можно получить... Подробнее...

Ученые рассказали о простом способе войти в измененное состояние сознания.

Контрольной группе удалось достичь результата без использования... Подробнее...

Что делать если «залипла» на мужчину?

Довольно часто на одном из этапов отношений женщина начинает... Подробнее...

Что следует держать в секрете. Советы мудрецов.

1. Первое, что надо держать в секрете, говорят мудрецы -... Подробнее...

Как преодолеть апатию и приобрести энергию для жизни.

Невероятная статья, основанная на книге Рами Блекта, которая... Подробнее...

Самое популярное

Copyright

© 2010-2019 «Smalltalks.ru».
Любое использование материалов сайта допускается только при наличии активной ссылки на этот ресурс.