Энциклопедия обо всем на свете. Роль знаний в жизни людей. Энциклопедия знаний.

Когда сокращать издержки, а когда – нет.

Если вы работаете в премиум-сегменте, попробуйте поднять себестоимость своих услуг.

Если вы продаете что-то в верхнем сегменте (путешествия класса «люкс», услуги для компаний из списка Fortune 500, финансовые услуги для богатых...), у вас может появиться искушение найти способ срезать издержки и сделать бизнес более эффективным.

Ведь, в конце концов, если вы сэкономите доллар – значит, вы заработаете доллар, и для этого не нужно привлекать новых клиентов.

Сопротивляйтесь.

Целью не должно быть сокращение издержек. Целью должно быть их увеличение.

Сервис голосовой почты, который экономит вам $30 000 в год на службе операторов, также делает вас очень похожими на конкурента, который работает куда эффективнее, но обслуживает средний сегмент рынка.

Пройдитесь по всем способам, при помощи которых вы обслуживаете своих клиентов, и сделайте их дороже в исполнении, а не дешевле. Лояльность и ваша доля рынка вырастут. Люди, которые могут себе позволить платить за сервис, зачастую предпочитают платить за сервис.


blog comments powered by Disqus
 


Рекомендуем

Поиск

Последние обновления

Утиные губы только отдаляют переезд на Рублевку.

Утиные губы только отдаляют переезд на Рублевку.

Интервью с пластическим хирургом о том, что придет на... Подробнее...
Двойные послания в детстве, ведущие к психической травме.

Двойные послания в детстве, ведущие к психической травме.

«Думаете ли вы, что Я пришел дать мир земле? Нет, говорю... Подробнее...
Теория ведра с крабами.

Теория ведра с крабами.

Есть такая чудесная штука, называется crab bucket theory — «теория... Подробнее...
 Загадки группы и резуса крови.

Загадки группы и резуса крови.

У людей выявляют 4 основных группы крови: 0 (1), А (2), В (3),... Подробнее...
Перестаньте хвалиться тем, что еще не сделано.

Перестаньте хвалиться тем, что еще не сделано.

Никому не говорите о покупке, которую собираетесь совершить.... Подробнее...
"Не трогайте полотенце для рук". Секреты отелей, о которых вы не знали.

"Не трогайте полотенце для рук". Секреты отелей, о которых вы не знали.

Посетители сайта Quora, где на любой вопрос можно получить... Подробнее...
Ученые рассказали о простом способе войти в измененное состояние сознания.

Ученые рассказали о простом способе войти в измененное состояние сознания.

Контрольной группе удалось достичь результата без использования... Подробнее...
Что делать если «залипла» на мужчину?

Что делать если «залипла» на мужчину?

Довольно часто на одном из этапов отношений женщина начинает... Подробнее...

Самое популярное

Copyright

© 2010-2015 «Smalltalks.ru».
Любое использование материалов сайта допускается только при наличии активной ссылки на этот ресурс.